Les valeurs de la banque reflètent notre culture, portent notre vision et traduisent nos engagements pour le développement économique et social du Burundi. Elles renforcent la cohésion de nos équipes.

ENGAGEMENT : Notre engagement pour contribuer à la réussite de nos clients est total. Nous favorisons l’implication et l’accomplissement professionnels de tous. Nous entretenons en externe et en interne des relations de confiance et de respect mutuel. Notre engagement se nourrit de la satisfaction durable de nos clients envers nos services, nos expertises et nos compétences.

PROXIMITÉ : la densité de notre réseau et sa bonne répartition dans l’ensemble du pays favorisent l’ancrage de la banque avec les réalités locales ; elle contribue ainsi à utiliser l'épargne au sein des régions où elle est collectée et à promouvoir les activités bancaires au niveau local. La banque cultive la proximité avec ses clients, à travers le maillage de ses agences, ses guichets automatiques et la banque à distance. ​

INNOVATION : Fidèles à notre esprit entrepreneurial , nous réinventons continuellement notre proposition de valeur, nos modes de fonctionnement et de communication en cultivant notre humilité. Nous améliorons sans cesse notre relation client en anticipant les besoins et tirant profit des innovations technologiques. L’innovation, c’est créer un environnement de confiance propice à l’expression de la créativité et à l’audace. Nous apprenons de nos succès comme de nos échecs.

ESPRIT D’EQUIPE : Nous accompagnons tous nos clients avec un véritable esprit d’équipe. Partenaire responsable et de confiance, nous leur apportons de l’écoute, de l’agilité et la complémentarité de nos expertises. Nous travaillons avec nos clients comme nous travaillons entre nous : écoute, empathie, co-construction, valorisation des contributions, confiance, solidarité dans les succès comme dans les difficultés.

RESPONSABILITE : Notre responsabilité et notre éthique consistent à répondre aux différents besoins en préservant l’intérêt à long terme de l’ensemble des parties prenantes et de la société de façon générale. Nous attachons autant d’importance à la façon d’atteindre les résultats qu’aux résultats eux-mêmes. Notre vocation citoyenne trouve sa concrétisation dans le soutien à l’éducation, à la culture, au sport, à l’esprit entrepreneurial, à l’inclusion bancaire et financière ainsi qu’à la lutte contre la précarité et l’exclusion sociale. 

PERFORMANCE : ​La banque est engagée, vis-à-vis de ses clients et partenaires, à ​améliorer son efficacité opérationnelle. Elle cultive ainsi, à l’échelle individuelle et collective, l’efficacité, le professionnalisme, la réactivité, la satisfaction client et l’innovation pour optimiser et rationaliser ses modes de fonctionnement.​